Choisir et retrouver un fichier numérique
Un achat numérique donne accès au contenu décrit par son vendeur. Vérifiez ce qui est inclus, les outils nécessaires et les usages autorisés avant de commander.
Ce que vous achetez
Consultez les formats, la langue et la compatibilité indiqués sur la fiche. Un fichier ZIP peut contenir plusieurs éléments ; un modèle peut nécessiter un logiciel payant. Demandez un aperçu au vendeur si les images ne suffisent pas à comprendre le contenu. Vérifiez aussi la version et les éventuelles mises à jour incluses : leur présence n’est pas automatique.
Licence et usages autorisés
Acheter un fichier ne donne pas automatiquement le droit de le revendre ou de le redistribuer. Lisez la licence du vendeur : usage personnel ou commercial, nombre d’utilisateurs et restrictions éventuelles. Si elle manque ou reste ambiguë, demandez une précision écrite avant le paiement. Ne publiez pas un fichier reçu ou un lien de téléchargement privé pour demander de l’aide.
Mes achats
Connectez-vous avec le compte utilisé pour commander et ouvrez Mes achats. Le téléchargement devient accessible après confirmation de l’achat. Un paiement en attente n’est pas encore confirmé. Si vous ne retrouvez pas l’accès, vérifiez d’abord le compte et le statut de la commande, puis contactez l’aide avec la référence de commande, sans transmettre votre mot de passe.