Politique de confidentialité

Zabelie (« nous ») exploite cette marketplace de produits physiques, de produits digitaux et de services. Responsable du traitement : [À COMPLÉTER : entité juridique et adresse]. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@zabelie.com.

• Compte : adresse e-mail et mot de passe (chiffré), à l'inscription.
• Profil : nom d'affichage, bio, avatar, pays et — pour Haïti — département, si vous les renseignez.
• Localisation approximative : nous déduisons votre pays (jamais votre position précise) à partir de votre adresse IP au moment d'un achat ou d'une publication (voir §4).
• Paiement : références de transaction MonCash nécessaires à la confirmation et à la réconciliation de vos paiements.
• Activité : produits publiés, commandes passées, écritures du registre comptable vendeur.
• Déclarations sur les documents : identifiant du compte, version des conditions acceptées, version de la politique de confidentialité portée à votre connaissance et date enregistrée par le serveur. Ni adresse IP ni agent utilisateur pour cette trace. Il ne s’agit pas d’un consentement général au traitement des données ni d’une signature électronique certifiée.
• Coordonnées de remise (si vous les renseignez) : nom complet, téléphone et adresse — montrés au vendeur uniquement pour organiser la remise de votre commande payée, jamais publics. Zabelie ne livre pas les produits.
• Pièces d'identité (vendeurs seulement, lorsqu'une vérification est demandée) : documents officiels et photo, conservés à part et jamais publics — voir §9.

• Fournir le service (compte, catalogue, achat, coordonnées pour la remise par le vendeur, registre comptable vendeur) — exécution du contrat.
• Traiter et réconcilier les paiements — exécution du contrat et obligation légale (comptabilité).
• Comprendre la répartition géographique agrégée de notre communauté — intérêt légitime (statistiques, jamais à l'échelle individuelle sur nos tableaux de bord).
• Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme — intérêt légitime.
• Vous envoyer un seul rappel par e-mail quand un paiement n'aboutit pas, pour le produit concerné — intérêt légitime. Chaque rappel porte un lien qui les arrête en un clic.

Lors d'un achat ou d'une publication, nous déterminons votre pays à partir de votre adresse IP (via notre hébergeur), uniquement si vous ne l'avez pas déjà renseigné. Nous ne conservons pas votre adresse IP à cette fin, ni de coordonnées GPS : seul le code pays est enregistré. Nos cartes internes sont agrégées et n'affichent jamais d'utilisateur individuel. Vous pouvez corriger ou effacer ce pays à tout moment depuis votre profil.

• Données de compte et de profil : tant que votre compte est actif.
• Déclarations sur les documents : conservées dans un registre non modifiable, y compris après la fermeture du compte. Aucune purge automatique de ces traces n’est actuellement prévue ; vous pouvez adresser une demande à contact@zabelie.com. Un compte qui porte ces traces est fermé et ses coordonnées sont anonymisées plutôt que supprimé entièrement.
• Données de paiement et de commande : conservées pour la durée légale applicable (obligations comptables), puis supprimées ou anonymisées.
• Détails techniques du paiement (payload opérateur) : minimisés à la confirmation (l'identifiant du payeur n'est pas conservé) et purgés 90 jours après la clôture du paiement (confirmé ou échoué).
• Termes de recherche non aboutis : conservés 90 jours, puis purgés automatiquement.
• Pièces d'identité d'un vendeur : voir §9, qui en détaille la durée séparément.

Nous ne vendons pas vos données. Elles sont traitées par des sous-traitants strictement nécessaires au service :

• Supabase — base de données, authentification et stockage.
• Vercel — hébergement de l'application.
• Resend — envoi des e-mails de service : votre adresse et le contenu du message.
• Reloadly — recharge téléphonique : le numéro du bénéficiaire que vous indiquez.
• OpenAI ou Google (Gemini), selon le fournisseur configuré — assistant d'achat et aide à la rédaction : le texte que vous écrivez.
• Higgsfield — génération de visuels pour les vendeurs : le texte et l'image de référence fournis.
• TypeSafe — classement automatique des messages de support, lorsque cette aide est activée.

Les services de paiement sont des destinataires distincts : vous saisissez vos moyens de paiement chez eux, sur leur propre page. Nous ne leur transmettons que le montant, la référence de commande et le libellé de l'achat.

• MonCash (Digicel) — paiement en gourdes.
• Stripe — paiement par carte.
• Kobara — paiement en gourdes.

Certains sous-traitants peuvent héberger des données hors de votre pays. Vos données sont hébergées aux États-Unis : la base de données chez Supabase (région us-east-1, Virginie du Nord) et l'application chez Vercel (région iad1, Washington).

Avec votre accord seulement, et uniquement sur les pages d'un vendeur qui les a activés, des données de navigation peuvent être transmises à Meta, Google ou TikTok (voir la section 8). Ces régies ne sont pas nos sous-traitants : elles traitent ces données pour leur propre compte.

Zabelie s'adresse d'abord au public haïtien. Cette politique tient compte du droit haïtien de la protection des données, notamment de l'arrêté fixant les règles relatives à la protection des données à caractère personnel (Le Moniteur n° 87 du 15 mai 2018). Les règles d'un autre pays s'appliquent lorsque leurs conditions d'application sont réunies ; la résidence à l'étranger ne suffit pas, à elle seule, à déterminer ce régime.

Zabelie propose les outils ci-dessous pour consulter, exporter, corriger et supprimer vos données, indépendamment des droits supplémentaires que la réglementation applicable peut vous accorder. Vous pouvez aussi nous adresser une demande à contact@zabelie.com.

• Accès / portabilité : exportez vos données depuis votre tableau de bord.
• Rectification : modifiez votre profil à tout moment.
• Effacement : supprimez votre compte depuis votre tableau de bord. Les données de paiement conservées pour nos obligations légales sont alors anonymisées plutôt que supprimées. Les pièces d'identité d'un vendeur restent conservées jusqu'au terme prévu au §9, puis supprimées automatiquement.

Lorsqu'une réglementation applicable vous ouvre un droit de réclamation auprès d'une autorité compétente, les outils Zabelie et le contact ci-dessus ne limitent pas ce droit.

Nous utilisons trois catégories de cookies.

Nécessaires au fonctionnement (sans consentement, car le site ne peut pas fonctionner sans eux) :

• la session de connexion, tant que vous restez connecté ;
• vos préférences de langue et d'apparence (zabelie_lang, zab_theme).

Attribution des ventes (sans donnée publicitaire, jamais transmis à un tiers) :

• zab_ref : retient pendant 7 jours le lien d'affiliation par lequel vous êtes arrivé, pour rémunérer la personne qui vous a recommandé le produit ;
• zabelie_sale_sources : retient pendant 30 jours au plus que vous avez découvert un produit sur Zabelie, pour calculer les frais du vendeur.

Pixels publicitaires des vendeurs (uniquement avec votre accord) :

• Un vendeur peut ajouter à sa boutique les outils de mesure de Meta (Facebook, Instagram), Google ou TikTok, pour mesurer l'effet de ses publicités.
• Ces outils ne se chargent que sur ses fiches produit, sa boutique et la page de confirmation de vos achats chez lui, et seulement si vous cliquez « Accepter » dans le bandeau qui s'affiche alors.
• Ils transmettent alors à la régie concernée : la page consultée, le produit, son prix et, après un achat, le montant et un identifiant de commande. Ils ne transmettent ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre adresse.
• Chaque régie traite ensuite ces données selon sa propre politique de confidentialité.
• Le vendeur qui active un pixel le choisit pour sa propre publicité et répond de l'usage qu'il en fait auprès de la régie. Zabelie fournit l'outil, recueille votre accord et limite ce qui est transmis.
• Votre choix est conservé 180 jours dans le cookie zab_pub, y compris un refus : nous ne vous le redemandons pas pendant cette période. Vous pouvez le changer à tout moment avec Gérer les traceurs, en bas de chaque page ou juste en dessous. Un refus efface aussi les cookies que ces outils avaient déposés sur zabelie.com.

Zabelie n'installe aucun pixel publicitaire pour son propre compte.

Pour retirer les sommes gagnées sur Zabelie, un vendeur peut avoir à faire vérifier son identité. Cette vérification est manuelle : aucune administration haïtienne ne propose aujourd'hui de service permettant de contrôler automatiquement une pièce d'identité. Un membre de notre équipe examine le dossier, et sa décision est horodatée et attribuée dans notre journal interne.

• Ce que nous demandons : deux documents parmi une carte d'identification nationale, un passeport et une photo de vous permettant de vous rapprocher du document présenté.
• Qui les voit : uniquement les membres de notre équipe chargés de la vérification. Elles ne sont jamais publiées, ni montrées aux acheteurs, ni montrées aux autres vendeurs.
• Comment elles sont conservées : dans un espace de stockage privé, qu'aucun lien public n'ouvre. Notre équipe y accède par un lien signé qui expire au bout de cinq minutes.
• Combien de temps : pendant la relation liée au compte, puis 5 ans après la fermeture du compte. Le délai compte en années calendaires ; la décision sur le dossier ne le déclenche pas. Le fichier et sa trace sont ensuite supprimés automatiquement.
• Pourquoi : prévenir la fraude et sécuriser les retraits d'argent — intérêt légitime — et satisfaire nos obligations de vigilance là où elles s'appliquent — obligation légale.

Déposer une pièce d'identité n'est jamais nécessaire pour acheter, pour ouvrir un compte, ni pour publier un produit. Vous pouvez demander la suppression de votre dossier à tout moment en écrivant à contact@zabelie.com ; nous ne garderons alors que ce qu'une obligation légale nous impose de conserver, et un retrait de vos gains pourra vous être refusé tant qu'aucune vérification n'a abouti.

Pour exercer vos droits ou pour toute question : contact@zabelie.com.