Comment pouvons-nous aider ?
Contactez-nous, ou trouvez la réponse ci-dessous.
Pour acheter
Écrivez au vendeur
Sur la fiche, la rubrique « Écrire au vendeur » permet de poser vos questions et de convenir de la remise avant de payer (inutile pour un fichier).
Payez sur Zabelie
Le montant total figure sur la fiche. Pour un produit physique ou une prestation, le vendeur n’est payé qu’après la remise. Ne payez jamais de la main à la main.
Confirmez la réception
Dans « Mes achats », confirmez la réception une fois le produit reçu ou la prestation rendue, ou signalez un problème avant l’échéance affichée. Un fichier y est disponible dès le paiement confirmé.
Un problème avec un achat ?
Retrouvez la commande
Ouvrez Mes achats et relevez la référence et l’état de la commande. Conservez vos échanges avec le vendeur.
Ouvrir mes achatsVérifiez avant de confirmer
Si le vendeur a déclaré la remise et que vous n’avez rien reçu, utilisez le bouton de non-réception dans Mes achats, avant l’échéance affichée. Ne confirmez la réception qu’après avoir reçu le produit.
Besoin d’une aide supplémentaire
Pour un autre problème, ou si le bouton n’est pas disponible, utilisez un contact indiqué sur cette page avec la référence et les faits. Un signalement ne garantit pas un remboursement automatique.
Guides pour acheter sur Zabelie
Questions fréquentes
›Comment acheter un produit ?
Choisissez un produit, puis vérifiez sur sa fiche les moyens de paiement disponibles et le montant total avant de confirmer votre achat.
Disponibilité des paiements›Quand est-ce que je reçois mon achat ?
Cela dépend du produit. Un fichier est disponible dans « Mes achats » dès que le paiement est confirmé. Pour une prestation, le vendeur vous contacte après paiement. Pour un produit physique, la remise se fait comme convenu avec le vendeur : Zabelie ne stocke ni ne livre les produits.
›Comment vendre sur Zabelie ?
Créez un compte et préparez votre offre. L’inscription et la boutique sont sans abonnement. Consultez les frais et les conditions de lancement dans l’espace Vendre. L’arrondi de la commission est en votre faveur.
›Quand le vendeur reçoit-il son argent ?
Le net est crédité immédiatement « en attente ». Il devient disponible 7 jours après la confirmation du paiement (protection anti-fraude) et, pour un produit physique ou une prestation, pas avant la remise : confirmée par l’acheteur, ou automatiquement à l’échéance affichée, sauf contestation.
›Et si quelque chose se passe mal ?
Chaque commande est traçable dans « Mes achats ». Si le vendeur déclare une remise que vous n’avez pas reçue, signalez-le avant l’échéance affichée : son paiement reste bloqué pendant l’examen. Tout remboursement se fait vers votre moyen de paiement d’origine ; un signalement ne garantit pas un remboursement automatique.